予期せぬエラーが発生しました（焦）：ITエンジニアのための業務でサクッと使える英語Tips（5）

今回のフレーズ

◆予期せぬエラーが発生しました：An unexpected error has occurred.

　ソフトウェア開発企業で働くSATOKOが海外の開発チームとの仕事に携わるようになって、数週間たちました。最初はコミュニケーションに四苦八苦していた彼女ですが、メールや対面での会話、そして電話での緊急作業依頼を経験して、だいぶ英語が上達してきたようです。

　今日は米国の顧客と、スケジュール設定についてビデオ会議を行います。担当者端末のIPアドレスを確認して、レッツ コール！

　……「通話が終了しました」

　……SATOKO「え？？？」

　メンバー「SATOKOさん、こちら側でネットワーク障害が起きているようです。復旧には30分ほどかかる見込みです」

　さあ、大変。スタンバイしている米国チームに、障害のことを伝えなければなりません。またもや緊急手段、電話の出番です。相手を待たせるわけですから、状況説明、理由、対処法を正確に、そして簡潔に……。

　前回、SATOKOは英語での電話デビューを果たしました。さて、今回もうまく対処できるでしょうか。

今回の単語

◆エラー発生

　エラー発生は英語で“An error has occurred”です。ご存じの通り「エラー」は英語でも“error”。「発生する」が“occur”です。現在完了形になっているのは「今現在、発生している状態（まだ復旧していない）」を表すためです。

　「発生する」と聞いて皆さんはどの単語を思い浮かべるでしょうか？“happen”？“take place”？

　“happen”は「起こる」を表す一般的な言葉で、特に予想外、偶然に起こったことを表します。何が起こったか分からないときによく使われます。“take place”は、予定していたことや、予想していたことに対して使います。“occur”は具体的なことが起こる場合に用います。“happen”よりも改まった印象です。

　“happen”と“occur”にさほど意味の違いはないのですが、今回はビジネスで実際に起こったことを表すので、“occur”を使います。通常でも“error＋occur”で使用されている例の方が多いようです。

　さて、先にひとしきり解説してしまいましたが、SATOKOは相変わらずテンパっている様子。こんなときは、Jeremy先生を呼びましょう！「Help me！ Jeremy先生！」

「先生、電話って緊張します」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

「今回は何？」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

「エラーが発生して、ネットワークが使えないんです。顧客を待たせているから、早く伝えなくちゃ」

「“An error has occurred.”どんなエラー？」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

「うーん。不明です……」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

「では“An unexpected error has occurred.”ですね。予期せぬエラーが発生しています」　

緊急事態に英語で対応する

　今回はクライアントの携帯に電話をします。「ASAP SATOKO！（as soon as possible：できるだけ早く）」

　電話では「1．電話の目的」「2．依頼の内容」「3．依頼の理由」「4．依頼の期日」を明確に伝えることが大切です。“Can you / Could you check that〜？”（〜を確認していただけますか）という表現はよく使います。“Please get back to me by〜〜”（〜〜までに連絡をください）と念押しするのも重要です。

「起こる」のさまざまな言い方

先ほど紹介した、「起こる」のいろいろな言い方を試してみよう

　Oracleデータベースで発行されるエラーメッセージにも、“occur”が山ほど登場します。興味のある方は、Oracleエラーメッセージ一覧でoccurを検索してみてください。この単語が頭に焼き付くはずです！（SATOKOも試さないと）

次回予告

　予期せぬ出来事の連発でヘトヘトだけど、新たなプロジェクトが始まれば心機一転！（？）次回（12月11日）は、海外のお客さまと打ち合わせを行う際に使えるフレーズを紹介します。

筆者プロフィール

バイリンガル・コネクションズ

Jeremy Doccola（ジェレミー・ドッコラ）●英語インストラクター。ボストン近辺、ニューハンプシャー州出身。東京での講師歴3年。小・中学校での英会話講師を経て、現在はバイリンガル・コネクションズでビジネス英語を教える。

米国では5年間コンピュータ関連職（修理、セットアップ、Webデザインなど）の経験あり。ニューハンプシャー大学卒。専門はコミュニケーション／IT。

Nextremer

下岡聡子●Javaプログラマ、フリー翻訳者（英語・中国語）を経て、Nextremerにてインドでのグローバル受託開発システムのマネジメント、新規ビジネス企画担当。大学ではロシア語を専攻。

ITエンジニア向けの英語サービスも提供中。