専門用語は徹底的に「読み手指向」で書くべし：誰にでも分かるSEのための文章術（7）（2/2 ページ）

複数の意味を持つ用語は、別の表記に書き換える

　専門用語には、表記が同じで複数の異なる意味を持つものがあります。こうした専門用語は、意味が明確に分かるように表現しなければなりません。以下、技術者がよく使う「複数の意味がある専門用語」をいくつか紹介していきます。

「フォーマット」

　例えば「フォーマット」という単語は、「（ハードディスクなどの）初期化」と、明確に分かるように記述する必要があります。

　一方、下記の文章はどうでしょうか。もしかすると読者が「顧客管理データが保存されたディスクの初期化」と読み間違えてしまうかもしれません。この場合は、「（入出力データなどの）データ形式、書式」と明確に分かるように記述します。

「コード」

　「コード」という単語には「プログラムコード」「文字データ」「商品コード」など、複数の意味があります。そのため、意味に合った用語を使用する必要があります。

「サポート」

　「サポート」という単語には、「顧客サポート」「対応」などの意味があります。

「ASP」

　表記が同じで複数の異なる意味を持つ英文字の略語には、特に注意します。 「ASP」には、「Application Service Provider」「Active Server Pages」など、複数の意味があります。何を指しているのか明確に分かるように記述します。

「AP」

　「AP」には「アプリケーションソフトウェア」「アクセスポイント」など、複数の意味があります。1つの文書中で、「AP」を異なる意味で使うと読み手が戸惑います。略語を使わずそれぞれ日本語で記述すれば、きちんと理解してもらえます。

• AP→アプリケーション／アプリケーションソフト／アプリケーションソフトウェア
• AP→アクセスポイント

用語の使い方は正確に。不完全な用語を使わない

　技術者同士であれば、用語の一部を省略したり多少不正確な用語を使ったりしても、十分に意味を理解できます。しかし、情報システム関連でない部門の人（特に経営陣や管理職）には、それでは理解してもらえません。きちんと正確に記述する必要があります。

「プリント」

　「プリント」という用語が、このままでは「印刷」なのか「表示」なのか「書き込み」なのかが不明です。技術者にとっては、出力先が変わるだけで、どれも同じ「プリント」です。しかし、顧客には意味が分かるように表現しなければなりません。

「ウイルス」

　専門用語としては「ウイルス」でもかまわないが、一般の人には分かりにくいでしょう。「ウイルス」は「コンピューターウイルス」と記述します。

「アプリ」

　「アプリ」は、「アプリケーションソフト」など、略さずに記述します。

「アドレス」

　「アドレス」は単体で使わないで、ケースに応じてきちんと記述します。

• 「アドレス」→メールアドレス、IPアドレス、MACアドレス、メモリーアドレス、ディスクアドレス

専門用語の表記を統一する

　技術者は、1つの文書中で「同意味・別表記」の専門用語を混在させて使いがちです。書き手に違和感がなくても、読み手は混乱してしまいます。たとえ一般に認知されている専門用語であっても、表記の混在は読み手に負担をかけます。例えば、次のような専門用語です。

• ユーザーインターフェイス／インターフェイス／GUI
• メモリ／記憶装置／ストレージ
• ハードディスク／ディスク
• 画素／ピクセル
• 実装／プログラミング
• コピー／複製
• プロトコル／通信プロトコル／通信プログラム
• ウイルス対策ソフト／ワクチンソフト
• 出力 ／ アウトプット／プリント／印刷／表示／書き込み

　文書で使用する専門用語は、表記とそれに対応する意味を初出の時点で明確にしておきます。それ以降は、必ずその表記で統一しなければなりません。

　今回は、専門用語を分かりやすく表現するためのポイントを紹介しました。次回は、「技術者に特有の分かりにくい表現」を改善するポイントを説明します。