ビジネスコミュニケーションテクニック

問題 (2018年1月20日)

いうべきこと、いわねばならないことをきちんというスキルをアサーション(自己主張)といいます。仕事をむやみに断ることはよくないことですが、抱え込みすぎて破綻するのは周囲の迷惑になり、もっとよくないことです。断るときのポイントについて、次の中で最も不適切なのはどれでしょう。

○ 3. 正解です!

【解説】 断るときは理由を簡潔、率直に示し、できれば代案を示してポジティブにしめくくると爽やかな感じで断れます。
特に、険しい表情をする必要はありませんが、妙に“にこにこ”するなど言動が一致しないと、誤解されたり、押し切られることがあり、よい自己主張スタイルとはいえません。毅然とした態度で、意思を表しましょう。

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