次の文章の（ ）の中に入る語句の組み合わせを選んでください。「CS（Customer Satisfaction）が成功しているかどうかは、お客さまが決めることです。お客さまの評価を知る方法は（ ）によるアンケートや、（ ）インタービューが一般的です」
問題提供： 株式会社ジェイ・キャスト
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