ビジネス基礎:マナー&コミュニケーション編

問題 (2017年10月19日)

次の文章は正しいでしょうか、間違いでしょうか?

「CS(Customer Satisfaction)の定義は『お客さまの期待を上回る経験を提供すること』です」

× 不正解です

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