よくある質問

商品について

Q.	＠IT資格攻略って何ですか？
Q.	教材はもらえるのですか？
Q.	同時に複数の科目を受けることはできますか？
Q.	詳しいパンフレットはありますか？
Q.	購入前に試したいのですが、体験版はありますか？
Q.	ブラウザを複数立ち上げて、同時に違う科目の無料お試し版を使うことはできますか？
Q.	法人向けやアカデミーパックはありますか？
Q.	Cookieを無効にしている環境で利用することはできますか？

問題の内容について

Q.	問題は全部で何問ありますか？
Q.	問題は誰が作っているのですか？
Q.	問題について質問したい場合はどうしたらよいですか？
Q.	自分が探している資格がありません。リクエストは受け付けていますか？
Q.	新しい問題は追加されますか？

料金や支払い方法について

Q.	値段を教えてください。
Q.	支払い方法を教えてください。
Q.	有効期限はありますか？
Q.	使用可能なカードを教えてください。
Q.	カード決済終了後、一度も使っていません。お金は返してもらえますか？
Q.	違う科目を同時に学習したいと思います。一緒に購入できますか？
Q.	クレジットカード以外で、購入できますか？
Q.	決済の途中でブラウザの戻るボタンをクリックしても決済は続けられますか？
Q.	決済の途中でエラーが発生しました。どうしたらよいですか？

アクセス方法、登録情報の変更について

Q.	必要なネット環境を教えてください。
Q.	パスワードを忘れました。教えてください。
Q.	パスワードを変更したいです。どうすればよいですか？
Q.	メールアドレスを変更したいです。どうすればよいですか？
Q.	ログインできませんでした。どうすればよいですか？

機能について

Q.	コースモードとは何ですか？
Q.	タイマーモードとは何ですか？
Q.	ブックマークはどのように使うのですか？
Q.	ランキングとは何ですか？
Q.	採点チャート（カテゴリ別の正答率）の文字が重なってしまいます。

その他

Q.	G.F.インフィニティとは何ですか？
Q.	プロジェクト - ∞とは何ですか？
Q.	＠ITクラブとは何ですか？
Q.	＠ITクラブに登録しないで、購入することはできますか？
Q.	購入後、＠ITクラブを退会しても、＠IT資格攻略を受けることはできますか？
Q.	ログインしようとしたら、「同一IDで他で使用されています。IDを御確認ください。」というメッセージが表示され、ログインできません。

Q.	＠IT資格攻略って何ですか？
A.	短期間でIT資格の取得を目指すITエンジニアのためのオンライン学習サービスです。本番の試験に近い環境で、繰り返し何度でもリハーサルができます。使い方や機能説明は、「効果的な使い方」をご覧ください。

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Q.	教材はもらえるのですか？
A.	＠IT資格攻略はオンライン専用です。教材や参考資料などはご用意しておりません。

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Q.	同時に複数の科目を受けることはできますか？
A.	可能です。ただし、お申し込みの際に科目を複数選択することができません。大変ご面倒ですが、1科目ごとお申し込みください。

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Q.	詳しいパンフレットはありますか？
A.	現時点でパンフレットなどのチラシ類はご用意しておりません。使い方や機能説明は、「効果的な使い方」をご覧ください。

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Q.	購入前に試したいのですが、体験版はありますか？
A.	全科目に無料お試し版をご用意しております。無料お試し版は、問題数を10問程度とし、機能を制限しています。

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Q.	ブラウザを複数立ち上げて、同時に違う科目の無料お試し版を使うことはできますか？
A.	異なる科目の無料お試し版を同時に使うことはできません。一度ブラウザを閉じてから、再度無料お試し版をお使いください。

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Q.	法人向けやアカデミーパックはありますか？
A.	＠IT資格攻略には、法人向けやアカデミーパックはございません。学校もしくは企業で購入をお考えの方は、法人向け商品のご案内をご確認ください。

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Q.	Cookieを無効にしている環境で利用することはできますか？
A.	Cookieが無効の場合、＠IT資格攻略（無料お試し版含む）はご利用できません。お使いのブラウザの設定で、Cooikeを有効にしてからご利用ください。

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Q.	問題は全部で何問ありますか？
A.	科目ごとに若干差がありますが、現在200〜300問ご用意しております。

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Q.	問題は誰が作っているのですか？
A.	問題提供を行っている有限会社G.F.インフィニティです。＠IT資格攻略は、G.F.インフィニティの「Project - ∞（プロジェクトインフィニティ）」という商品をアイティメディアのサービスとしてカスタマイズしました。各種ベンダ資格の対策研修などの講師が、問題を作成しており、すべてオリジナルになります。

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Q.	問題について質問したい場合はどうしたらよいですか？
A.	問題の内容に関するご質問は、現在受け付けておりません。問題の記載についてのご指摘は、お問い合わせフォームをお使いください。

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Q.	自分が探している資格がありません。リクエストは受け付けていますか？
A.	ご意見、ご要望は、お問い合わせフォームでお願いいたします。

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Q.	新しい問題は追加されますか？
A.	はい、順次追加する予定です。各コース400問まで追加していく予定です。追加・更新情報は、＠IT資格攻略トップページでお知らせいたします。

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Q.	値段を教えてください。
A.	1科目3000円（消費税込み）です。

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Q.	支払い方法を教えてください。
A.	クレジットカードでお支払いください。（それ以外のお支払い方法は、現在のところございません）

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Q.	有効期限はありますか？
A.	購入日から数えて90日間です。

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Q.	使用可能なカードを教えてください。
A.	VISA、Master、JCB、アメリカン・エキスプレス・インターナショナル、Dinersほか、各種カード会社と提携しております。

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Q.	カード決済終了後、一度も使っていません。お金は返してもらえますか？
A.	申し訳ありませんが、返金することはできません。カード決済が終了した時点で、＠IT資格攻略をお使いいただける状態になっています。一度もお使いになっていない場合でも、ご購入されたものといたします。（ただし、＠IT資格攻略のシステムトラブルでご利用不可の場合は除きます）

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Q.	違う科目を同時に学習したいと思います。一緒に購入できますか？
A.	お申し込みの際に科目を複数選択することができません。ご購入は1科目ごとお願いします。

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Q.	クレジットカード以外で、購入できますか？
A.	申し訳ありませんが、クレジットカードでのお支払いのみです。

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Q.	決済の途中でブラウザの戻るボタンをクリックしても決済は続けられますか？
A.	画面上では決済完了しますが、二重決済などの誤動作が起こる可能性があります。ブラウザの戻るボタンは、使わないでください。

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Q.	決済の途中でエラーが発生しました。どうしたらよいですか？
A.	お手数ですが、再度購入手続きをしてください。それでもエラーが発生する場合はお問い合わせフォームでご連絡ください。

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Q.	必要なネット環境を教えてください。
A.	Webブラウザの閲覧ができる環境であればOKです。ブラウザはMicrosoft Internet Explorer 6.0以上推奨。タブブラウザをお使いの場合は、画面表示に不具合が生じることがあります。あらかじめ、ご了承ください。

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Q.	パスワードを忘れました。教えてください。
A.	パスワードを再発行いたします。「仮パスワード再発行」ページで、登録してください。

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Q.	パスワードを変更したいです。どうすればよいですか？
A.	「登録内容の変更」ページで、変更できます。

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Q.	メールアドレスを変更したいです。どうすればよいですか？
A.	「登録内容の変更」ページで、変更できます。

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Q.	ログインできませんでした。どうすればよいですか？
A.	＠ITクラブ登録時のメールアドレスとパスワードは、間違っていませんか？再度確認して、ログインしてみてください。それでもログインできない場合は、お問い合わせフォームでその旨ご連絡ください。弊社で調査し、追ってご連絡いたします。

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Q.	コースモードとは何ですか？
A.	学習をはじめる前に、6つのコースモードから1つ選択してください。 ・ランダムモード：全問題からランダムに出題されます。 ・試験リハーサルモード：試験に近い環境で、カテゴリーごとの出題率で問題が出題されます。 ・簡単モード：正答率が高い問題が出題されます。 ・難問モード：正答率が低い問題が出題されます。 ・ブックマーク：事前にチェックしておいた問題が出題されます。 ・分野選択モード：分野別にカスタマイズした問題が出題されます。

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Q.	タイマーモードとは何ですか？
A.	学習する時間の設定が選択できます。ショートモード、ハーフモード、フルモードの3つから選択ができ、フルモードは実際の試験と同じ時間の設定となります。（時間は各科目により異なります。）

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Q.	ブックマークはどのように使うのですか？
A.	気になる問題や間違った問題など、チェックしておくことができます。例えば、不正解だった問題をブックマークに入れて、あとから繰り返し解くことで苦手分野の克服に役立ちます。（※初期状態では何も入っていません）

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Q.	ランキングとは何ですか？
A.	＠IT資格攻略利用者全員の正答率の順位です。同率の場合は、解答時間の短い解答者が上位となります。

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Q.	採点チャート（カテゴリ別の正答率）の文字が重なってしまいます。
A.	採点チャート（カテゴリ別の正答率）の表示は、科目やコースモードによって異なるため、文字が見にくい場合があります。順次、改定してまいりますので、今しばらくお待ちください。

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Q.	G.F.インフィニティとは何ですか？
A.	資格試験用学習ツールを製作・運営している会社です。＠IT資格攻略は、有限会社G.F.インフィニティ（ジーエフインフィニティ）の協力のもと、サービスを提供しています。

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Q.	Project - ∞とは何ですか？
A.	有限会社G.F.インフィニティが運営する資格試験用学習ツールの名前です。＠IT資格攻略で提供している全科目を1年間利用できます。価格は7,980円（消費税込み）です。詳しくはProject - ∞のWebサイトをご参照ください。

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Q.	＠ITクラブとは何ですか？
A.	＠ITおよび＠IT自分戦略研究所、JOB＠IT、＠IT情報マネジメントが提供するさまざまなサービスを、より便利にご利用いただける、無料のメンバーサービスです。詳細は「＠ITクラブメンバー」をご覧ください。

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Q.	＠ITクラブに登録しないで、購入することはできますか？
A.	＠IT資格攻略は＠ITクラブへのメールアドレス登録が必須となります。

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Q.	購入後、＠ITクラブを退会しても、＠IT資格攻略を受けることはできますか？
A.	＠IT資格攻略を利用するためには、＠ITクラブ登録時のメールアドレスとパスワードが必要です。＠IT資格攻略の有効期間中は、退会できません。

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Q.	ログインしようとしたら、「同一IDで他で使用されています。IDを御確認ください。」というメッセージが表示され、ログインできません。
A.	このメッセージは「既に同一IDでログインされている状態」をお知らせするものです。原因としては、次の2つが考えられます。 （1）前回のトレーニング終了後、「ログオフ」で終了せず、ブラウザを閉じた場合。 （2）問題の解答中に、何もせず一定時間放置した場合。 ＠IT資格攻略は、ログオンセキュリティ確保のためご本人様以外の方が利用できない機能が働いております。終了する場合は必ず「ログオフ」して頂きますよう、お願い申し上げます。 またこのような場合は、一時的にサービスが利用できなくなります（1時間）。1時間後に再度ログインをお願い致します。

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