基本情報技術者試験

問題 (2019年12月14日)

エンドユーザーヘの障害対応窓口としてヘルプデスクを設置した。報告を受けた障害の根本的な原因は不明であるが、応急処置を必要としているとき、ヘルプデスクが対応する順番として、最も適切なものはどれか。<13年秋FE問57>

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