ビジネス基礎:マナー&コミュニケーション編

問題 (2020年8月6日)

次の文章は正しいでしょうか、間違いでしょうか?

「CS(Customer Satisfaction)の基本は、企業が、企業側の立場から見て充分に自信の持てる、優れた技術や品質やサービスを提供することです」

○ 2. 正解です!

【解説】 CSの基本は、お客さまの視点で考えることです。企業がいかに技術や品質やサービスが優れていると自負していても、お客さまの支持が得られなければ、良い商品、サービスとはいえません。

ITトレメの問題や解答、サービスに関するお問い合せはこちらまで
@IT自分戦略研究所フォーラム 新着記事
- PR -