CTCテクノロジー

■実機を使い、集合研修と同等のクオリティを提供

　製品ベンダ研修をはじめ、IT入門やヒューマンスキルといったオリジナルコースも提供しているCTCテクノロジー。同社は現在、CCNAなどネットワークの講義で「ライブ配信研修」（＝オンラインLive研修）を実施している。

CTCテクノロジー エデュケーションサービス部 プランニンググループ 萩原氏

　同社のこだわりは、「実機を使った技術研修を集合研修と同クオリティで『ライブ配信研修』として提供すること」。同社 エデュケーションサービス部 プランニンググループ 萩原氏は「これはわれわれにとってチャレンジ。CTC"テクノロジー"の名のとおり、技術スキル研修にこだわっていきたい」と意気込みを見せる。遠隔地からリモートアクセスで、本社 東京・駒沢の機材にVPN環境でアクセスできる仕組みを作った。この仕組みは現在、ネットワーク構築の研修で使用しているが、今後はサーバ構築、ファイアウォール設定やデータベース構築などでも実現していく見通しだ。

　また、受講生の見やすさを意識した結果、ホワイトボードを使った板書式の講義は行わず、板書内容はあらかじめプレゼンテーション資料にまとめるという工夫もしている。こうした取り組みについて萩原氏は「ライブ配信研修用に専用のコースを作るというよりは、いまある研修内容をすべて同クオリティでライブ配信でも提供できるよう仕組みを整えたい」という。1回の講義の人数は、実機を使った研修であれば15人程度と少人数。実機研修後の確認テストもWeb上で提供するそうだ。

　同社が「ライブ配信研修」を開始したのは2008年10月。最初はテスト配信だった。テストでは、会場に受講生を集め、一斉に「ライブ配信研修」を実施。そこで上がった受講生の意見を今日まで1つ1つ解決してきた。

　受講生の声には、「集合研修と変わらない」といったうれしい反応もあれば、「ずっと画面を見ているからか、集合研修よりも眠くなる」「ヘッドセットで耳が痛くなる」「ごくたまに音が途切れることがある」といった指摘もあった。

■CTCテクノロジーが提供する3つのスペシャリティ

　そうした不満に応えるため、同社は独自に3つの工夫を考案した。

　1つは、コマ割の工夫。長時間PCの前で目と耳を使うことに配慮し、休憩は集合研修よりも小まめに設定した。また現在、丸1日の研修を2日に分割するなど短時間化を検討中。通わなければならない集合研修と異なり、「ライブ配信研修」を1日でまとめる必要性はない。

　2つ目は、録画サービス。「音が途切れた」「ネットワーク回線が切れた」といった万が一のトラブルに備え、録画した「ライブ配信研修」を受講後期間限定で見られるサービスを行う。

　上記2つに関してはいつでも受けられるeラーニングの良いところを見習った形だ。また、講師以外にも運営マネージャが常駐し、トラブル対応において万全の体制を整えている。

　3つ目はコスト。集合研修と同等の内容・クオリティにもかかわらず、集合研修よりも安価で提供する。安さの秘密は、会場費用と機材費用の削減にある。CTCテクノロジーは東京・駒沢に研修会場を常設しており、集合研修では会場費用と機材費用が価格に反映されているが、「ライブ配信研修」ならばその2つのコストをカットでき、その分、受講料を安くできるというわけだ。

また、客先での企業研修の際にかかる講師の出張費と機材の輸送代がなくなるため低価格での提供が可能になる。

　「『ライブ配信研修』には、従来のeラーニングの延長という意識が残っている。受けてもらえば分かるが、これまでのeラーニングとはまるで異なる。まずは意識を変えたい」（萩原氏）。当面の目標は、「ライブ配信研修」を集合研修と違和感なく提供すること。そして、「ライブ配信研修」ならではの使いやすさを追求していく構えだ。

　⇒ ただいま、「ライブ配信研修」の無料体験を実施しています。

富士通ラーニングメディア

■講師の豊富なノウハウが、インタラクティブで活発な講義を実現

　富士通ラーニングメディアは、ITスキル研修からビジネス・ヒューマンスキル研修まで、常時1000コースを用意している総合人材研修企業。2009年6月に「遠隔研修」（＝オンラインLive研修）を開始した。

　同社の特徴は大きく3つ。

富士通ラーニングメディア コンテンツ部 米国PMI認定PMP 大木宏昭氏

　1つは、「遠隔研修」提供開始当初から、カテゴリを限定せずコースを提供していることだ。十分なトライアル期間で一通りノウハウを築いてきたため、サービス開始時点で、入門・基礎レベルの集合研修を18コース「遠隔研修」として提供することができた。内容は、JavaやC、LANの設計、オブジェクト指向といったテクニカルなものから、プロジェクトマネジメント、リーダーシップ、ビジネス文書などビジネス・ヒューマンスキルまで多岐にわたる。現在の18コースを選択した基準について、同社 コンテンツ部 米国PMI認定PMP 大木宏昭氏は「集合研修で人気のあるコース」と説明する。

　2つ目は、「遠隔研修」に必要な機材（PC、Webカメラ、ヘッドセット）と教材（テキストブック）をすべて会社もしくは自宅へ配送している点だ。PCにはWebEx環境、演習問題など必要な環境が用意され、受講生はネットワークにつなぐだけで授業を開始できる。

　3つ目は､「遠隔研修」実施における講師の工夫（ノウハウ）が豊富であること。実は、早くに「遠隔研修」の可能性に気付いた同社は、2007年からグループ会社内で1年半ほどのトライアルを実施し、「遠隔研修」の提供に研究を重ねてきた。
　
　その結果、提供するコースは集合研修と同じでも、講義の進め方は区別している。ヘッドセットを付けて長時間PC画面を見続ける「遠隔研修」は、集合研修よりも集中力を要するためだ。休憩を45分〜1時間ごとに、小まめに取るといった配慮のほか、受講生を疲れさせない、飽きさせない講義構成、雰囲気作りを意識している。

　「遠隔研修」の進行は「講義タイプと演習タイプで異なる」と大木氏はいう。「リアルな集合研修では受講生の動きやざわめきといった空気で伝わるものがあるが、遠隔研修ではそれが分かりづらい」（大木氏）。例えば講義タイプでは、ラジオボタンの付いた投票機能を用い、ちょっとしたクイズやアンケートを取り入れるなど、集合研修よりもインタラクティブ性を出すことで、受講者の理解度を頻繁に確認している。正解率をグラフで表示し、共有するといった試みはWebならではだ。

　また、スライド資料にアニメーションを使用したり、マーカーを引いたりして画面に動きを持たせ、受講生の意識をそらさない工夫もしている。こうした取り組みの結果、「遠隔研修に集合研修さながらの臨場感をもたらしている。ホワイトボードやプレゼンテーション資料、アプリケーション機能の切り替えなどが頻発するため、進行台本は集合研修よりもきっちり作りこんでいる。その甲斐あってか受講生からは「集中できたし、集合研修に比べて密度が濃い」といった反応を得られているとのことだ。

　一方、演習タイプでは、講師が受講者1人1人の様子をWebカメラで見ながら授業を進める。演習状況は受講者から挙手やQ&A機能で伝えてもらう。そのため定員は15人と、通常の集合研修の半数以下である。演習の動作環境は配布されたPCにセットされているため、受講生はこなした演習課題をWeb上にアップすれば、講師がダウンロードしてレビューしてくれる。途中で作業が止まってしまったときは、WebExの挙手機能やQ＆A機能を利用すればアドバイスを受けられる。

　質問は講義中適宜、Q&A機能や挙手ボタンで受け付けている。集合研修と異なり、皆の前で発表するわけではないので、質問へのハードルは下がる。思いついたときに質問できるのもいい。講師が質問内容をチェックし、皆で共有した方がいいと判断したものに関しては公開し、回答する。「質問の数は集合研修よりも多い」と大木氏はいう。「遠隔研修」は受講者の意識を積極的にする。「遠隔研修」という新しい仕組みが活発な講義展開の実現を支援しているのかもしれない。

　同社は今後、集合研修で人気のあるコースから順次「遠隔研修」を展開していく予定だ。

　⇒ 遠隔研修のご案内、詳細はこちら。

社名	シーティーシー・テクノロジー株式会社 CTC TECHNOLOGY Corporation（略称 CTCT）
資本金	4億5000万円
設立	1990年4月6日（創業1972年4月）
本社所在地	東京都千代田区富士見1-11-5 栗田九段ビル
株主	伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（100%）
役員	代表取締役社長 朝比奈俊和

コース名	期間	受講料（税込み）	日程
CCNA再認定対策コース	3日間	10万5000円	8月11〜13日、9月9〜11日
Catchup　CCNA	5日間	15万7500円	10月5〜9日
Network　First　Step	2日間	5万2500円	随時Webページにて公開
セキュリティ入門	2日間	5万2500円	随時Webページにて公開
Linux入門	2日間	5万2500円	随時Webページにて公開
VoIP基礎	2日間	5万2500円	随時Webページにて公開
仮想化入門	1日間	3万1500円	随時Webページにて公開
Ruby　on　Rails入門	2日間	5万2500円	随時Webページにて公開

社名	株式会社富士通ラーニングメディア FUJITSU LEARNING MEDIA LIMITED
設立	1977年6月30日
所在地	東京都港区港南 2-13-34　NSS-II ビル
資本金	3億円
代表者	代表取締役社長 岡田恭彦

第1段 提供コース

コースコード	コース名	期間	受講料 （税込み）	開始日
UAP06R	プロジェクトリーダーのための心理学〜基礎編〜【遠隔研修】	1日間	4万4100円	7月24日
UFN01R	プログラミング入門（Java編）【遠隔研修】	1日間	2万9400円	8月18日
UZL01R	COBOLプログラマのためのJavaプログラミング入門【遠隔研修】	1日間	2万9400円	9月4日
UUA05R	Access入門【遠隔研修】	2日間	6万4050円	9月10日
UUF01R	AccessユーザーのためのVBAプログラミング基礎【遠隔研修】	2日間	7万5600円	10月1日

第2段 提供コース

コースコード	コース名	期間	受講料 （税込み）	開始日
UZE01R	現場力養成!若手社員の仕事術〜ビジネス文書編〜【遠隔研修】	1日間	3万1500円	8月4日
UAW01R	ITサービスマネジメント基礎ワークショップ（ITILv3対応）【遠隔研修】	3日間	11万4450円	8月11日
UUL01R	VBプログラミング入門（制御文法編）【遠隔研修】	1日間	3万5700円	8月17日
UAV03R	オブジェクト指向基礎 〜基本概念とUML〜【遠隔研修】	2日間	7万9800円	8月20
UAP09R	プロジェクトマネジメントの技法【遠隔研修】	2日間	6万8250円	9月1日
UBL85R	C言語プログラミングの基礎【遠隔研修】	3日間	7万9800円	9月7日
UUW01R	基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング【遠隔研修】	2日間	6万8250円	9月14日
UBD01R	データベース基礎【遠隔研修】	2日間	5万2500円	9月17日
UJE01R	LANの設計演習・実践トレーニング【遠隔研修】	2日間	6万8250円	9月24日
UJE02R	ネットワークの基礎【遠隔研修】	2日間	5万2500円	9月29日
UAS95R	システム要件定義の基礎【遠隔研修】	2日間	7万9800円	10月15日