自分戦略研究所 | 自分戦略研究室 | キャリア実現研究室 | スキル創造研究室 | コミュニティ活動支援室 | エンジニアライフ | ITトレメ | 転職サーチ | 派遣Plus |

新人しんじ君、IT業界へ

第2回　初めてのお客さま訪問で遅刻しちゃった！

ナレッジエックス 中越智哉
2007/5/9

■遅刻が分かったときにすることは？

　帰社したしんじ君ががっくりして席に戻ると、ちょうどそこへ面田さんが通りかかりました。

面田さん	中山君、お疲れさま。また顔色が良くなさそうだけど、外出先に遅刻でもしたのかな？
しんじ君	ギクッ。どうして分かるんですか。
面田さん	あ、本当にそうだったの？
しんじ君	そうなんです。実は……。

　しんじ君は面田さんに今朝のいきさつを話しました。

面田さん	そうか。それは大変だったね。
しんじ君	はい……。
面田さん	まあ、失敗したのが今日でよかったよね？
しんじ君	え？
面田さん	だって、1人で訪問じゃなかったからね。麻根主任がいたから、お客さまをお待たせすることなく済んだんだから。不幸中の幸いだね。
しんじ君	ああなるほど、そうですね。
面田さん	いくら時間どおりに出発しても、交通ダイヤが乱れてしまうこともあるから、避けられない遅刻というのはあるよね。
しんじ君	はい、私の場合は、ちょっと恥ずかしい理由でしたけど……。
面田さん	大事なのは、遅れると分かった時点で確実に連絡を入れることだよ。お客さまはほかの業務の合間に、わざわざ中山君たちのために時間を確保してくれているんだ。そこで無駄な待ち時間ができてしまうのは、とても失礼なことになるよね。
しんじ君	はい……。そうですね。
面田さん	遅れることは良くないことだけど、それでも事前に連絡があれば、ほかの仕事をしながら安心して待つことができるよね。だから、遅れると分かったら、まずは連絡することを第一に考えた方がいいよ。
しんじ君	はい！ 分かりました！

　こうして、しんじ君はまた1つ学ぶことができました。

　「お客さんは僕たちのために、わざわざ時間を空けてくれている。だから遅刻が分かった時点ですぐ連絡か……。確かに、学生時代のようにはいかないもんな。よし、遅れると分かったら即座に連絡！……じゃなくて、遅れないように気を付けなくちゃ」。ちょっと遅めの昼食に向かいながら、しんじ君はそう心に誓うのでした。

　「それにしても、東京の通勤電車はオソロシイ」

今回のインデックス

新人しんじ君、IT業界へ（2） （1ページ）

新人しんじ君、IT業界へ（2） （2ページ）

筆者プロフィール

中越智哉●北海道出身。北海道大学大学院電子情報工学専攻修士課程修了。在学中はJavaとLinuxに熱中。卒業後、Javaの仕事にあこがれ、1999年にテンアートニに入社。Java の受託開発案件や教育事業、コンサルティングなどを幅広く担当した後、2006年2月に同社を退社。同年3月にナレッジエックスを設立。 JavaをはじめとするIT開発技術の教育に奔走する。趣味は自転車と草野球、そして毎日欠かさない耳かき。

＠IT自分戦略研究所の関連記事
新人エンジニアに贈る、プロとしての心構え
新人が「仕事の壁」を乗り越えるポイントは？
新人が知らない会社の常識
先輩エンジニアが心得ておくべきこと
総集編　新人はやっぱりそこが分かってない！