第4回　ソフトウェア業界のビジネス事例

宮嶋勇太郎（野村総合研究所）
2009/12/16

一口にIT業界といってもさまざま。IT・ソフトウェア業界の構造と仕事内容、働く人について説明する。IT業界に就職したい学生は必見だ。

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　今回は、ソフトウェア業界の企業がユーザー企業からビジネスとして受注し、作り上げ、日々守っている情報システムの例を、少し具体的な中身とともに見てみよう。

■コンビニは情報システムによって経営されている

　コンビニは普段の生活に欠かせない存在である。それゆえに人口密集地では、通りを挟んでコンビニが向かい合っているなど、コンビニは生き残りが非常に難しい商売である。

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　広くはないお店に数千の商品を並べるコンビニでは「必要とされる商品を、必要な数だけ並べる」ことが勝敗の分かれ目となる。これをコンビニ店舗ごとに工夫して実現するのではなく、各店舗とコンビニチェーンの、“本部”とが情報システムでつながり、毎日情報を活用することで実現するのが、コンビニの特徴であり、個人商店との違いである。

　コンビニの利用者にとってレジカウンターは“お会計の場所”だが、店舗にとっては、“お客さまが、いつ、何を、何個、何と一緒に買ったのか”という情報を得る場所である。この情報が本部で分析され、コンビニの店員が首からぶら下げている機械（発注端末機）を通して、店員が“どの商品をどれだけ発注（補充）するか”を判断する参考情報として活用されている（図1）。コンビニが、競争で生き残っていける秘密がここにある。

図1　店舗システムと本部システムの連携

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連載：就活で使える IT業界マップ バックナンバー

• 第1回　 売り上げ11兆円、従事者38万人のIT業界を3分類
• 第2回 　ソフトウェア業界のビジネスモデルと有名企業を知る
• 第3回 　ソフトウェア業界に存在する11の職種
• 連載：就活で使えるIT業界マップ インデックスページ